La boutique d'objets déco et d'accessoires décoration pour la maison

06 10 87 36 19 06 10 87 36 19
  • Livraison Gratuite ! Dès 75 € - France métropolitaine

  • Expédition le Jour Même ! Points relais, à domicile, livraison 24h/48h

Retours faciles

"15J pour réfléchir,
48h pour être remboursé !"

1/Je ne souhaite pas conserver ma commande :

Si votre commande ne vous apporte pas entière satisfaction, vous disposez d'un délai de 15 JOURS pour nous la retourner et obtenir son échange ou le remboursement. De plus, nous nous engageons à vous rembourser dans un délai de 48H00 suivant la réception de l'article retourné.

Nos engagements :

  • Dès réception de l'article par notre service RETOUR, nous procèderons au remboursement intégral des sommes versées : Produit + frais de port standard*
  • Selon le mode de paiement choisi au moment de votre commande, le remboursement sera effectué dans un délai de 48H** suivant la réception de votre commande.

Nos conditions :

  • Délai de 15 Jours à compter de la date de réception pour renvoyer votre commande
  • L'article doit impérativement nous être retourné : neuf, dans son emballage d'origine et avec l'intégralité de ses documents et accessoires.
  • L'adresse pour le retour :
    KELADECO
    10 Rue de l'Eglise
    67700 WOLSCHHEIM
    Nous contacter : 03 88 89 78 56

* Hors frais de services supplémentaires (Chronopost, livraison sur RDV) / Frais de retour à la charge du client

** Paiement par CB - Remboursement par virement ou chèque. Le délai indiqué ne comprend pas le temps d'acheminement du courrier par la POSTE et le virement est effectué dès réception de votre RIB.

**Paiement par Chèque - Remboursement par chèque. Le délai indiqué ne comprend pas le temps d'acheminement du courrier par LA POSTE.

**Paiement par Paypal - Remboursement par Paypal. Les délais de crédit sur votre compte sont variables en fonction des banques et des options de débit (différé ou non).

**Paiement par Virement - Ce mode de paiement N'EST PAS CONCERNÉ par cette offre - Remboursement sous 30 jours

2/Ma commande n'est pas conforme :

Malgré le soin que nous apportons à la préparation de chaque commande, il peut arriver qu'un article soit détérioré pendant le transport ou défectueux à la livraison. Vous disposez d'un délai de 15 JOURS pour nous le signaler et obtenir son échange GRATUIT.

Nos engagements :

  • Dès réception des photos ou de l'article défectueux par notre service RETOUR, nous procèderons à son échange à nos frais.*
  • Dans le cas où le retour du produit aurait été nécessaire, nous procèderons selon le mode de paiement choisi au moment de votre commande, au remboursement des frais de retour**

Les conditions :

  • Délai de 15 Jours à compter de la date de réception pour signaler au "Service Clientèle" la non conformité de votre commande.
  • Selon le cas, notre "Service Clientèle" vous précisera si l'article défectueux doit nous être retourné dans son emballage d'origine et avec l'intégralité de ses documents et accessoires, où si l'envoi d'une photo de l'article endommagé est suffisant.
  • L'adresse pour le retour :
    KELADECO
    10 Rue de l'Eglise
    67700 WOLSCHHEIM
    Nous contacter : 03 88 89 78 56

* Sous réserve de disponibilité des stocks

** Sur la base des tarifs transport en vigueur sur notre site internet au moment de la commande